TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.flexaust.com.mx (el “Sitio”), operado por [] (en adelante “Flexaust“, “nosotros”), con domicilio en Av. Nogalar #305 Sur, Col. Futuro Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L., México, RFC [], así como la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, usted (“el Usuario” o “el Cliente”) acepta quedar obligado por estos Términos.

1. Identificación de la empresa

• Razón social:
• Nombre comercial: Flexaust de México
• RFC:
• Domicilio: Av. Nogalar #305 Sur, Col. Futuro Nogalar, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. [ ], México
• Correo de contacto: ventas@flexaust.com.mx
• Teléfono: (81) 8142-3331 al 39 / WhatsApp (81) 3555-1582

2. Objeto y productos

Flexaust distribuye mangueras industriales, conexiones especiales, tuberías metálicas de doblado manual y juntas de expansión metálicas, conforme a las descripciones, especificaciones técnicas e imágenes publicadas en el Sitio y su catálogo de productos. Las imágenes son ilustrativas; las especificaciones técnicas prevalecen sobre cualquier representación gráfica.

3. Precios y moneda

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen/excluyen IVA según se indique en cada producto [ajustar según corresponda]. Flexaust se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido. En caso de error evidente de precio, Flexaust podrá cancelar el pedido y notificar al Cliente, reembolsando cualquier cargo realizado.

4. Proceso de compra

1. El Cliente selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
2. El Cliente proporciona sus datos de facturación, contacto y entrega.
3. El Cliente selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. Flexaust envía una confirmación de pedido por correo electrónico.
5. Flexaust procesa el pedido una vez confirmado el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela de pagos Openpay:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• [Transferencia bancaria / SPEI, si aplica]
• [Pago en tiendas de conveniencia, si aplica]

Todas las transacciones con tarjeta se procesan bajo un entorno seguro con encriptación SSL/TLS y cumplimiento del estándar de seguridad PCI DSS, administrado por Openpay. Flexaust no almacena los datos completos de su tarjeta de pago. Al utilizar Openpay como método de pago, el Cliente acepta también los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Openpay, disponibles en https://www.openpay.mx.

Flexaust podrá rechazar o cancelar cualquier transacción que sea identificada como fraudulenta, sospechosa o que incumpla estos Términos, incluyendo aquellas señaladas por el sistema antifraude de Openpay.

6. Facturación

El Cliente que requiera factura electrónica (CFDI) deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la compra, o solicitarla dentro del mismo mes fiscal en que se realizó la compra, enviando la solicitud a ventas@flexaust.com.mx.

7. Envío y entrega

• Los tiempos de entrega estimados se indican en el Sitio o en la confirmación del pedido y pueden variar según la ubicación del Cliente y disponibilidad del producto.
• Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
• El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente al momento de la entrega al servicio de paquetería o transportista.
• Flexaust no se hace responsable por retrasos atribuibles al servicio de paquetería, causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos proporcionados por el Cliente.

8. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

• El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado, escribiendo a ventas@flexaust.com.mx.
• Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de [X] días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes, salvo que se trate de un defecto de fábrica.
• Los productos fabricados o cortados a medida, o adquiridos bajo especificaciones particulares del Cliente, no son susceptibles de devolución, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Los reembolsos derivados de pagos procesados con tarjeta se realizarán directamente al mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 25 días naturales a partir de la aprobación de la devolución, conforme a las políticas del banco emisor de la tarjeta del Cliente.
• En caso de un contracargo (chargeback), Flexaust colaborará con Openpay y el banco emisor para resolver la disputa conforme a la documentación y evidencia de la transacción.

9. Garantías

Los productos cuentan con la garantía del fabricante correspondiente conforme a sus especificaciones técnicas. Para hacer válida una garantía, el Cliente deberá conservar su comprobante de compra y contactar a ventas@flexaust.com.mx describiendo el defecto reportado.

9-bis. Seguridad de la información

Flexaust utiliza los servicios de Openpay para el procesamiento seguro de pagos en línea, el cual cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1 y opera bajo estándares regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). El Sitio utiliza conexión segura (HTTPS/SSL) para la transmisión de información.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, catálogos, logotipos, imágenes, marcas) es propiedad de Flexaust o de sus licenciantes/fabricantes representados, y está protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Responsabilidad

Flexaust no será responsable por daños indirectos derivados del uso inadecuado de los productos, uso distinto al especificado técnicamente, o de causas de fuerza mayor. Nada en estos Términos limita los derechos del Consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Modificaciones a los Términos

Flexaust podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior sin perjuicio del derecho del Consumidor a acudir ante la PROFECO.

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos:

• Correo: ventas@flexaust.com.mx
• Teléfono: (81) 8142-3331 al 39
• WhatsApp: (81) 3555-1582
• Domicilio: Av. Nogalar #305 Sur, Col. Futuro Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L.