Política de privacidad

RAZÓN SOCIAL COMPLETA, EJ. “FLEXAUST DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “Flexaust“, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en Av. Nogalar #305 Sur, Col. Futuro Nogalar, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. [], México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio o interacción que tenga con nosotros a través del sitio web www.flexaust.com.mx (el “Sitio”), formularios de contacto, tienda en línea, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, empresa a la que representa, puesto.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de envío y/o facturación.
• Datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI (cuando se requiera factura).
• Datos de la transacción: productos o servicios cotizados/adquiridos, historial de pedidos.
• Datos de pago: Flexaust no recaba ni almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Openpay, quien captura y procesa dichos datos directamente bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS) y su propio Aviso de Privacidad, disponible en: https://www.openpay.mx/aviso-de-privacidad.html
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles a través del Sitio.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Identificarlo y contactarlo para atender cotizaciones, pedidos y solicitudes de soporte técnico o ventas.
• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos, incluyendo la coordinación con Openpay para el cobro en línea.
• Emitir comprobantes fiscales (facturas).
• Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Atender aclaraciones, garantías, devoluciones o contracargos.

Finalidades secundarias (no indispensables, usted puede oponerse):

• Enviarle información sobre nuevos productos, catálogos, promociones o boletines.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
• Fines estadísticos y de análisis interno.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@flexaust.com.mx. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios solicitados.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos, únicamente en la medida necesaria, con:

• Openpay y las instituciones bancarias/emisoras de tarjetas involucradas, exclusivamente para el procesamiento de pagos en línea.
• Empresas de paquetería y logística, para la entrega de sus pedidos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
• Proveedores que nos prestan servicios de hosting, facturación o tecnología, bajo acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados, salvo consentimiento expreso o excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos (“Derechos ARCO”), y a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a ventas@flexaust.com.mx indicando:

1. Nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (identificación oficial).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, entendiendo que esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio.

6. Seguridad de la información

Flexaust implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las transacciones de pago se realizan bajo el entorno seguro (SSL/TLS) de nuestro proveedor de pagos Openpay, certificado bajo el estándar PCI DSS.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: [ventas@flexaust.com.mx]
• Teléfono: (81) 8142-3331 al 39
• Domicilio: Av. Nogalar #305 Sur, Col. Futuro Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L., México